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    售后服務
    ◆ 信心保證
    上柴電力設備有限公司有新加坡康明斯公司(美國康明斯公司公管亞洲區市場駐新加坡機構)為后盾.每臺康明斯發電機組合零配件均由新加坡康明斯公司直接供售,質量絕對受康明斯全球質量體系予以保障.
    ◆ 售前指導
    我們有專業工程和維修技師(新加坡聘請)為您作發電機負載分析,容量及系統選定,安裝規劃及免費培訓操作人員等專業售前服務,令您的投資得到最高之經濟效益.
    ◆ 售后支持
    售后服務完善與否,往往取決于機組的零件補給及檢修效率.我們有充足的零件倉庫和經驗豐富的維修技師以及有完善的管理體系,確保您的生產計劃永無后顧之憂.
    原廠保用
    上柴能給以您原廠保用服務.
    ◆ 完善的服務
    為您提供發電機相關項目中的任何保養服務
    (一)每月一次的安排技術人員到貴方例行檢查發電機機械及電器部分.減低突發停機之可能性.
    (二)每年一次發電機機身全面清洗,清洗機由本公司提供(貴方只需提供水源)
    (三)凡發電機任何相關的項目是我公司保養服務的客戶可享受以下優待服務.
    1,如因有機組正在進行大修而不夠電力供用時,本公司可臨時提供臨時機組作免租金使用(客戶只需出運費)
    2,發電機組不夠供電用時,本司可優惠地價出租發電機給客戶使用(機組大小視實際所需電量而定)
    3,機組保養維修,耗材訂購以及相關輔助工程,由我司提供服務一年的客戶,1年內可享受我司免費提供一次機組保養用的濾清器耗材.本公司設有24小時服務;接電后能在2小時內(本市范圍內)為客戶提供迅速反應檢修,其它地區(本市周邊市鎮)能在3小時內提供迅速反應檢修.
     
    ◆ 質量保證 
    上柴電力牌系列產品,將嚴格按ISO9001質量管理體系中的要素組織生產.根據用戶訂貨的技術要求,精心設計,嚴把原材料進貨質量關.在生產過程中,確保每道工序中100% 合格后方能轉入下一流程.出廠前除按規定做出廠試驗外,還有并聯網及電氣聯動試驗,以全優的產品質量,獲得用戶完全的滿意. 
    ◆ 技術培訓計劃 
    1.制造廠負責使用單位的人員培訓(具體人員由貴方安排) 
    2.我司將定期,不定期的由高級工程師對受培訓人員進行授課,主要采用理論與實踐相結合的授課模式. 
    3.受培訓人員將通過理論,實踐考核,合格者頒發操作證書. 
    ◆ 售后服務承諾! 
    1.三包服務范圍:凡屬一切機械制造缺陷所造成機械運行故障的均屬三包服務范圍. 
    2.三包服務期限:產品出廠15個月;產品調試后一年;實際使用1000小時(以上三個條件以先達到者為準).三包期后我司將對用戶進行終身跟蹤服務. 
    ◆ 安裝調試服務承諾 
    上柴電力公司的用戶均享受免費調試服務.在接到用戶需要三包服務通知后,本地區24小時內到達,外埠48小時到達,邊遠地區72小時到達. 
    ◆ 咨詢響應 
    所有咨詢將在2小時內答復.

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